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去年的信，今生的暖。

2019年12月30日，百城康養(yǎng)公寓全體入住長者給百城康養(yǎng)公寓的管家秘書們寫了一封感謝信。信中處處體現(xiàn)了百城康養(yǎng)公寓管家秘書們盡職盡責(zé)的工作態(tài)度，與他們用真心為公寓長者服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

以下為感謝信原文：

感謝您—康養(yǎng)中心的管秘

代天下子女盡孝，替世間父母解難，為黨和政府分憂，是百城康養(yǎng)中心的服務(wù)宗旨。

你們做到了，并做得很好、很出色，我們?nèi)胱￠L者為你們的精心、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極工作點(diǎn)贊。并感謝服務(wù)我們的全體管秘，你們辛苦了!

是你們給予我們長者提供全方位服務(wù)；

是你們守護(hù)24小時(shí)，隨叫隨到的貼心服務(wù)；

是你們安排物業(yè)管理及家政服務(wù)走訪，陪長者閑聊家常；

是你們?yōu)殚L者代辦代購，為長者送水，端茶端飯，讓長者舒心；

是你們協(xié)助家庭醫(yī)生定期上門給長者測(cè)量血壓;是你們安全照顧，陪同長者看病、排號(hào)體檢；

是你們及時(shí)提醒長者按時(shí)服藥，遇突發(fā)病人，緊急送醫(yī)院及時(shí)治療；

是你們熱心愉快，陪同長者外出春、秋旅游；

是你們?cè)谔厥夤?jié)日為老人組織的歡慶活動(dòng)；

是你們?yōu)殚L者安排每月一次別開生面的生日慶�；顒�(dòng)；

是你們組織長者開展畫畫、書法、攝影、手工制作、戲曲、乒乓球、臺(tái)球、茶藝等精彩活動(dòng)......

讓長者在你們的陪伴中愉悅，充實(shí)的過好每一天。你們不愧為長者的子女，比子女還親還貼心。以每一天為起始，溫暖的笑臉，面對(duì)廣大的長者，以每天為起始，親切問候面對(duì)長者。你們青春靚麗的臉龐，活力四射的姿態(tài)。感染著身邊的每一位長者，喚起長者對(duì)新生的向往，對(duì)未來幸福的憧憬，信心滿滿，越活越年輕，人人過百歲!入住的長者們，都從心底里感謝你們。

在新年到來之際，讓我們?cè)邳h的領(lǐng)導(dǎo)下牢記習(xí)總書記的教導(dǎo)，“不忘初心牢記使命”，共同努力，攜手前進(jìn)。同時(shí)入住長者在張董事長，方書記的關(guān)懷下，把百城康養(yǎng)中心各項(xiàng)工作做好，相信康養(yǎng)中心會(huì)越辦越好，成為全國名副其實(shí)，“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老新模式的標(biāo)桿企業(yè)。

萬分感謝全體康養(yǎng)管秘，代天下子女盡孝。

入住百城康養(yǎng)長者執(zhí)筆人:唐根清 2019.12. 30

百城康養(yǎng)公寓的管家秘書，可以稱之為生活管家、家政秘書，相當(dāng)于首席客戶服務(wù)經(jīng)理職務(wù)，像秘書一樣做好管家事務(wù)并可以擔(dān)負(fù)重任。百城康養(yǎng)公寓的管家秘書團(tuán)隊(duì)成員，全都是大學(xué)畢業(yè)生，個(gè)個(gè)年輕有活力，多才多藝，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

管家秘書的工作,可以說一切以長者需求為中心，基本從以下幾方面開展：

一是生活方面：涵蓋長者常規(guī)服務(wù)的衣食住行、陪同外出、服藥提醒、代辦代購、營養(yǎng)配餐，協(xié)調(diào)安排物業(yè)管理及家政服務(wù)等等。

二是健康服務(wù)：管家秘書會(huì)全程輔助長者在健康E站自助體檢；全程協(xié)助康養(yǎng)公寓長者在蘭溪百城醫(yī)院享受各項(xiàng)醫(yī)療診治服務(wù)，如有需要，可為長者開通金華、杭州、上海等地三甲醫(yī)院的綠色通道，滿足長者的醫(yī)療需求；同時(shí)，管家秘書會(huì)及時(shí)掌握公寓長者的身體情況，2019年全年，已經(jīng)處置了55起公寓長者的緊急送醫(yī)事件，49起普通送醫(yī)事件，為公寓長者的生命安全做到了及時(shí)有效的保障。

比如，1#公寓909房間爺爺摔破頭大出血緊急送醫(yī)；1#樓1208房間奶奶腦溢血緊急送醫(yī)；1#樓1703房間奶奶突發(fā)腦梗緊急送醫(yī)......對(duì)于居住在百城康養(yǎng)公寓里，平均年齡高達(dá)75歲的長者們來說，一旦有突發(fā)狀況，時(shí)間最為寶貴。在百城康養(yǎng)公寓管家秘書們與蘭溪百城醫(yī)院醫(yī)療保障團(tuán)隊(duì)的緊密配合下，經(jīng)過一次次模擬演練，制定了“應(yīng)急救援流程”，在突發(fā)狀況發(fā)生時(shí)，管家秘書們和醫(yī)療保障團(tuán)隊(duì)能夠以最快的速度進(jìn)行救治并以最短的時(shí)間將長者送到醫(yī)院。

三是快樂服務(wù)：管家秘書會(huì)安排各種豐富多彩的文娛活動(dòng)，活動(dòng)形式涵蓋多種文化娛樂項(xiàng)目并對(duì)接知名養(yǎng)老勝地安排外出旅行、組織各類大型公益活動(dòng)等等。同時(shí)，管家秘書還會(huì)協(xié)助蘭溪老年大學(xué)百城分校和康體學(xué)院為長者提供各種宜老適老課程。

如今，管家秘書們與入住在百城康養(yǎng)公寓里的長者們?cè)缫汛虺梢黄�，在長者們最需要的時(shí)刻，他們總會(huì)出現(xiàn)。長者們對(duì)管家秘書的表揚(yáng)和感謝，將會(huì)為百城康養(yǎng)公寓的管家秘書們帶來更多的動(dòng)力，繼續(xù)努力為長者們做好服務(wù)，讓他們感受到百城康養(yǎng)公寓大家庭的和諧與溫暖，讓長者舒心、安心地生活在百城康養(yǎng)公寓！

徐明智

樹蘭（杭州）醫(yī)院內(nèi)分泌代謝病科主任

樹蘭糖尿病臨床醫(yī)學(xué)中心主任

學(xué)科帶頭人、內(nèi)科學(xué)博士、主任醫(yī)師、浙江大學(xué)碩士研究生導(dǎo)師
浙江省社會(huì)辦醫(yī)協(xié)會(huì)內(nèi)分泌與代謝病學(xué)專業(yè)委員會(huì)主任委員
浙江省醫(yī)學(xué)會(huì)內(nèi)科學(xué)分會(huì)青年副主任委員
浙江省人民調(diào)解協(xié)會(huì)醫(yī)療糾紛專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)專家
中國健康管理協(xié)會(huì)糖尿病防治與管理專業(yè)委員會(huì)全國常務(wù)委員
中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)內(nèi)分泌糖尿病專業(yè)委員會(huì)常務(wù)委員

擅長：糖尿病、甲狀腺、腎上腺、肥胖癥等內(nèi)分泌代謝疾病及相關(guān)遺傳病等診治方面均有特長。

坐診時(shí)間：2020年1月5日，1月18日上午
坐診地點(diǎn)：蘭溪百城醫(yī)院門診3樓名醫(yī)2號(hào)診室
專家預(yù)約咨詢熱線：88100777（08:00-17:00）

在蘭溪百姓心中，“看名醫(yī)，來百城”的概念已然形成。不用再花費(fèi)大量精力去外地大醫(yī)院，在家門口，便能找到來自全國各地的權(quán)威專家們看病。蘭溪百城醫(yī)院為了在新的一年里為家鄉(xiāng)百姓帶來更加便利優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，于2020年1月，特邀了一批大牌專家來院坐診。這一批專家是蘭溪百城醫(yī)院的長期特邀專家哦！他們會(huì)長期在固定的時(shí)間來我院坐診，蘭城的百姓們可以一直找想要的專家看病啦，快來一睹專家們的風(fēng)采吧！