百城養(yǎng)老ERP管理系統(tǒng)之康體活動中心管理功能

（1）在百城養(yǎng)老品牌統(tǒng)領(lǐng)下，進行會員綜合服務(wù)管理；

（2）會員關(guān)系管理；

（3）會員活動管理；

（4）會員招募管理。

2. 崗位設(shè)置

3. 崗位職責

（1）康體活動中心主任

①建立、健全會員管理體系；

②建立、健全俱樂部管理運營體系；

③對接其他部門、單位，協(xié)調(diào)資源，落實俱樂部總體工作。

（2） 會員關(guān)系管理部經(jīng)理：建立并管理會員關(guān)系管理體系；體現(xiàn)、強化并發(fā)展蘭溪市康體中心養(yǎng)老模式。

具體分解為：

①會員關(guān)系管理——會員信息管理：全面了解、掌握會員信息，定期從各會員服務(wù)部門采集會員信息；分析、評估會員信息；及時了解會員動態(tài)，每季度形成會員動態(tài)報告等。

②會員關(guān)系管理專員——會員養(yǎng)老模型管理（建立會員養(yǎng)老生活管理模型；指導相關(guān)部門輸入會員有效信息，督促各部門形成相應(yīng)服務(wù)方案并取得會員反饋意見等）。

③會員關(guān)系管理專員——會員關(guān)系維護（定期對會員進行節(jié)慶問候，寄送賀年卡片、生日卡片、婚慶卡片，短信、e-mail祝福等；通告康體中心新聞和活動信息；派送中心刊物；定期了解會員需求，調(diào)整及配置服務(wù)資源，提高會員服務(wù)品質(zhì)等）。

（3）會員活動管理部經(jīng)理：通過會員活動，建立會員增值服務(wù)體系；提升蘭溪市康體中心會員卡價值。

① 會員活動專員——社團活動管理：對接康體學院精品社團所舉辦的活動；采集會員參與社團活動信息，改善活動管理和調(diào)整會員養(yǎng)老生活模型等。

②會員活動專員——主題活動：配合社會熱點，組織體現(xiàn)蘭溪市康體中心理念的活動；拓展蘭溪市康體中心會員卡的增值空間等。

③會員活動專員——個性活動定制：按照會員需求，為會員制定個性化活動方案；體現(xiàn)活動成果、體現(xiàn)會員生活價值。

（4） 會員招募管理部經(jīng)理

①制定會員招募計劃；

②會員申請入會的接待工作；

③根據(jù)會員章程，執(zhí)行會員推薦、申請、擔保、審核等入會手續(xù)；

④會員的轉(zhuǎn)會、退會管理工作。